Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om professionell utrustning för restauranger och kaféer, dess val, beställning, leverans, installation, garantiservice, service och projektering av professionella kök.
Om du inte hittade svaret på din fråga, kontakta AUDORES-teamet – vi hjälper dig att välja den lösning som passar din verksamhet bäst.
Val av professionell köksutrustning
AUDORES erbjuder professionell utrustning för restauranger, kaféer och andra serveringsställen: kylutrustning, utrustning för matberedning, matlagning, varmhållning, diskning, barer, pizzerior, utomhusförsäljning och kebabrestauranger, lösningar för förvaring och transport av livsmedel, köksredskap samt produkter i rostfritt stål. Vi levererar utrustning från fler än 200 branschpartners och världskända tillverkare.
Professionell köksutrustning är avsedd för intensiv användning i restauranger, kaféer, barer, matsalar, hotell och andra serveringsställen. Den kan skilja sig åt i fråga om kapacitet, konstruktion, effekt, material och tekniska anslutningskrav.
När du väljer professionell köksutrustning är det viktigt att bedöma den planerade arbetsbelastningen, utbudet av rätter, kundflödet, kökets yta, elkapaciteten samt möjligheterna till vatten, avlopp, gas och ventilation. Om du är osäker på ditt val kan AUDORES specialister hjälpa dig att välja utrustning utifrån din verksamhets karaktär och tekniska krav.
Ja. AUDORES kan hjälpa till att utrusta ett professionellt kök utifrån de specifika behoven hos en restaurang, ett kafé, en bar, en pizzeria eller annan serveringsverksamhet. Vid behov samordnas valet av utrustning med kökets tekniska projektering, placeringen av utrustningen och planeringen av anslutningspunkter.
Kontakta AUDORES team. Om den professionella köksutrustning du behöver inte finns i webbutiken hjälper vi dig att hitta en lämplig lösning utifrån dina tekniska krav.
Ja. När man jämför modeller av professionell köksutrustning är det viktigt att bedöma inte bara priset, utan även kapacitet, volym, effekt, mått, energiförbrukning, funktioner och andra viktiga tekniska egenskaper. Om det är svårt att välja kan AUDORES specialister hjälpa till att utvärdera skillnaderna mellan olika modeller.
Kontrollera apparatens mått, elektriska spänning och effekt samt behovet av vatten, avlopp, gas och ventilation innan du beställer. Säkerställ också att det finns lämpliga tekniska förutsättningar på den avsedda platsen för att installera och ansluta utrustningen.
Priser, erbjudanden och betalning
I AUDORES webbutik anges varupriserna i euro exklusive moms. Till det angivna varupriset tillkommer gällande moms.
Ja. Om du utrustar en restaurang, ett café, en bar eller ett annat professionellt kök, eller planerar en större beställning av utrustning, kontakta AUDORES team för ett individuellt kommersiellt erbjudande. Ge så mycket information som möjligt om den utrustning som behövs, antal och det planerade projektet – det hjälper oss att snabbare ta fram ett erbjudande som motsvarar dina behov.
För varorna kan du betala via banköverföring, internetbank eller andra betalningsmetoder som anges vid beställning i AUDORES webbutik.
Vid beställning av professionell utrustning krävs alltid en förskottsbetalning. Resterande belopp för beställningen måste betalas i sin helhet före leverans av utrustningen. Utrustningen levereras först när hela beställningsbeloppet har mottagits.
Om inget annat anges ska beställningen betalas inom 3 arbetsdagar. Beställningen börjar behandlas efter att förskottsbetalningen har mottagits.
Beställning och betalning
Ja. Om du inreder en restaurang, ett café, en bar eller ett annat professionellt kök, eller planerar en större beställning av utrustning, kontakta AUDORES team för ett individuellt kommersiellt erbjudande.
Välj önskad produkt, lägg den i varukorgen, ange den information som behövs för beställningen och bekräfta beställningen. En detaljerad shoppingguide finns här.
Nej. I AUDORES webbutik kan du handla även som gäst – det är inte nödvändigt att skapa ett kundkonto. Ett registrerat konto är praktiskt för återkommande kunder, eftersom du kan spara företagsuppgifter där och enklare lägga framtida beställningar.
När du har lagt en beställning bekräftas behandlingen av den via e-post från AUDORES. Om du har frågor om beställningens status, kontakta AUDORES team och ange beställningsinformationen.
Om specifik professionell köksutrustning inte finns i lager beror möjligheten till leverans och leveranstiden på tillverkaren eller leverantören. Kontakta AUDORES team för exakt leveranstid.
För varorna kan du betala via banköverföring, internetbank eller andra betalningsmetoder som anges vid beställning i AUDORES webbutik.
Leverans och mottagning av varor
Vi levererar professionell utrustning för restauranger, kaféer och andra serveringsställen till länder inom Europeiska unionen. Leveranskostnaden beräknas automatiskt utifrån valt leveransland och visas i varukorgen.
Leveranstiden beror på produktets tillgänglighet och den specifika beställningen. Leveranstid och pris anges före den slutliga orderbekräftelsen.
Om utrustningen beställs från tillverkaren eller leverantören kan leveranstiden vara längre än för varor som finns i lager.
Professionell utrustning med stora mått eller hög vikt levereras ofta på pallar. Köparen måste säkerställa att transportfordonet har lämplig framkomlighet och ordna förutsättningar för att varan kan lossas på ett säkert sätt.
Om varan inte kan levereras på grund av olämpliga förhållanden för framkörning eller lossning kan en ny leverans debiteras extra.
Det rekommenderas att du noggrant inspekterar varan redan vid leveransen. Kontrollera förpackningens skick och att det inte finns några uppenbara transportskador.
Om förpackningen är skadad måste skadan dokumenteras och en skadeanmälan upprättas i kurirens närvaro. Detta är särskilt viktigt vid hantering av eventuella reklamationer gällande skador som uppstått under transporten.
Montering och anslutning
Ja. Montering eller anslutning av utrustning ingår inte automatiskt i produktens pris. Sådana tjänster kan beställas separat.
Kontakta AUDORES team för information om möjligheterna till montering, anslutning, idrifttagning eller andra tekniska arbeten för en specifik enhet.
En del professionell utrustning kräver anslutning av en kvalificerad specialist. Utrustningen ska monteras och anslutas i enlighet med tillverkarens instruktioner och de tekniska krav som gäller för den.
Felaktig montering, felaktig elinstallation eller andra brister i infrastrukturen kan orsaka fel på utrustningen och påverka tillämpningen av garantin.
Garanti och service
Ja. AUDORES professionella köksutrustning som säljs omfattas av 1 års garanti. Garantin gäller under förutsättning att tillverkarens krav för användning, installation och underhåll av utrustningen följs.
Alla garantivillkor här.
Om utrustningen går sönder, registrera felet på AUDORES webbplats genom att fylla i formuläret ”Registrera fel”. Ange enhetens modell och beskriv problemet så noggrant som möjligt. Om möjligt, bifoga bilder eller video av felet. För garantiärenden krävs även ett dokument som styrker inköpet av produkten från AUDORES – en momsfaktura eller ett överlämnande- och mottagningsprotokoll.
Registrera fel här.
Garantin kan inte tillämpas om utrustningen har använts på ett annat sätt än avsett, reparerats utan tillstånd, skadats mekaniskt eller om felet har uppstått på grund av felaktig installation, elektrisk installation eller andra orsaker som är oberoende av tillverkaren. Garantin omfattar inte heller delar som utsätts för naturligt slitage eller fall där utrustningen inte har fått det underhåll som krävs av tillverkaren.
Ja. AUDORES erbjuder professionell service och reparation av utrustning för restauranger och kaféer. Kontakta serviceteamet för information om möjligheterna till diagnostik, reparation eller underhåll av en specifik enhet.
Regelbundet underhåll av professionell köksutrustning bidrar till att minska risken för oväntade fel och säkerställer en mer tillförlitlig drift av utrustningen.
För att beställa den reservdel som behövs, fyll i formuläret ”Registrera fel” och ange enhetens modell, serienummer samt den del som behövs. Om möjligt, bifoga en bild som hjälper serviceteknikerna att mer exakt identifiera den reservdel som behövs.
Retur av varor
Varor av god kvalitet som motsvarar beställningen återtas eller byts normalt inte för företagskunder. Returvillkoren beror på om köparen är en konsument eller en företagskund som köper varan för yrkesmässig eller kommersiell verksamhet. Retur är endast möjlig efter att ha erhållit AUDORES skriftliga förhandsgodkännande och i enlighet med de fastställda returvillkoren.
Alla returvillkor finns här.
Nej. Ansluten, monterad, tagen i bruk eller på annat sätt använd professionell utrustning kan inte returneras.
Innan utrustningen ansluts eller börjar användas rekommenderar vi att kontrollera att rätt modell har mottagits samt att dess tekniska parametrar och tillbehör överensstämmer med beställningen.
Nej. Utrustning som tillverkas enligt en individuell kundbeställning eller anpassas särskilt efter kundens angivna parametrar kan inte returneras.
Därför är det viktigt att innan en sådan beställning bekräftas säkerställa att alla utrustningens tekniska parametrar, mått och andra specifikationer uppfyller behoven.
Projektering av professionella kök
Ja. AUDORES utarbetar tekniska projekt för kök i professionella restauranger, kaféer och andra serveringsställen.
Vid projekteringen kan planer för lokalernas och utrustningens placering, planer för produktionszoner och tekniska flöden, förteckningar över utrustning och möbler samt anslutningsscheman för teknisk utrustning tas fram.
Ett tekniskt projekt för ett professionellt kök hjälper till att utnyttja lokalerna rationellt, planera personalens och produkternas flöden, välja lämplig utrustning och i förväg förutse nödvändiga anslutningar för den.
Beroende på projektets omfattning kan en teknisk plan upprättas med lokalernas placering och funktion, planer för produktionszoner och tekniska flöden, förteckning över teknisk utrustning och möbler, plan för elanslutningspunkter, plan för vatten- och avloppspunkter, plan för teknisk ventilation samt andra ritningar som behövs för projektet.
Projektet utarbetas med hänsyn till den specifika serveringsverksamhetens verksamhet och behov.
Ja. I den tekniska projekteringen kan man planera för huvudsaklig värmebehandlingsutrustning, professionell kylutrustning, diskmaskinsutrustning, bord i rostfritt stål, diskhoar samt annan utrustning och inredning som behövs i köket.
På så sätt kan valet av utrustning, dess placering och tekniska anslutningspunkter samordnas med varandra.
Om AUDORES
AUDORES är specialiserat på professionell utrustning för restauranger och kaféer och samarbetar med fler än 200 branschpartners och välkända tillverkare av professionell utrustning. Vi hjälper våra kunder i alla skeden av installationen av professionella kök – från behovsanalys och val av utrustning till köksdesign, underhåll och reparation av utrustningen.
Nej. Vi levererar professionell köks- och storköksutrustning till restauranger, kaféer, barer, pizzerior, matsalar, hotell, livsmedelsproduktionsföretag och andra verksamheter som behöver utrustning för professionellt bruk.
Kontakta AUDORES-teamet: +370 5 2053035, [email protected].